问物业

2020-08-11 03:31

他称,高层小区都要办理正规的用电手续,同时要配备应急备用电设备,以保证小区里公共设施用电,保障居民安全。

郭天洪说,造成这一现象的另外一个原因那就是,小区由于手续不全,并未接入正式电,而使用的是“临电”,不具备停电后能够启动备用电的条件,这种现象在一些高层小区不乏其例。

封先生说,为解决饮水,他只好拎着沉沉的一桶水上楼,两层一歇,等走进家门已是气喘吁吁。

贾先生无奈地说,他怀疑小区用的是临时电,因为业主们都是到物业买电,“有时停电时间长了,我们就搬到另一处房子里住,实在受不了没水、没电、没电梯的日子。”

带着居民这个疑问,昨日记者咨询小区物业,一位工作人员称,负责人不在,自己是新来的,并不清楚情况。

采访中,一些小区的业主很郁闷,因为他们的小区一停电,电梯便跟着停运,更有甚者一停电就连带停水。

23日、24日,记者走访调查了省会瑞城小区、西城盛世、剑桥春雨、发源小区、风尚水郡、隆兴苑、海天阳光园等近20个高层住宅小区,其中发源小区、风尚水郡、十三所家属院、冀兴尊园等6个小区的业主表示,他们小区有备用电,即使小区停电,备用电也能派上用场,保证公共电梯正常运转。

如为供电公司所属设备故障,且直接向供电公司缴纳电费的客户,可拨打95598供电服务热线咨询;如为供电公司所属设备故障,非向供电公司缴纳电费的客户,可向电费收取方进行咨询;如为客户所属设备资产故障,可联系物业、内部电工,由专业人员进行处置,也可拨打供电服务热线。

另外他提醒,如发生停电,要先判定是一户停电还是多户停电。如一户停电,可能是客户内部故障引起的停电或欠费停电;如多户停电可能为计划检修停电、临时计划检修停电或故障停电等。

业主刘先生则说,停电大约从早上10点一直持续到晚上11点,约13个小时。“高层小区停电,不是都该启动备用电吗?起码电梯、消防等公共设施应该有保障吧?”

昨日,记者从电力部门了解到,前段时间和平路建设大街一带小区停电属于计划内检修,时间为3月16日8时至23时。

新华区西城盛世小区有两栋高层住宅楼,业主贾先生住在这里4年了,“我们小区一停电就停水,电梯也没法用了,只有楼道里有两个小时的应急灯。”

这位工作人员还介绍,小区建成后,只要是房产商按照小区建筑面积缴纳了供电配套费后,都会由电力部门制定负责为小区供电的方案。电力部门会铺设两路电源为小区送电。而且对于现在的高层小区来说,也都要求必须配有双电源。一旦停电,则需要由物业人员手动倒闸。

针对有高层住宅小区一停电电梯跟着就停的现状,郭天洪认为,有可能是小区备用电使用时存在问题,比如物业人员缺乏管理或专业技术水平有限,停电后需要到配电室倒闸,却不会操作。冀兴尊园物业的负责人则告诉记者,一些小区平时就很少停电,因此对备用电相关设备不够重视,缺乏日常的维护与检查,一旦停电后需要使用备用电源,却发现存在设备损坏或有缺陷等问题,只能临时抱佛脚先进行检修。

他说,2009年以前建成的高层住宅小区,小区的公共设施、业主家用电等高压配电室多是由开发商直接负责建设。因此,小区配电设施由物业来维护、运行、操作,一旦小区停电,物业会启用备用电源;2009年之后的新建住宅小区,按照省物价局、建设局文件,小区资产分界点以上的电力设施由供电部门负责建设,其中电梯、水泵等重要负荷按照双电源设计供电。投运后的这部分负荷倒闸操作、运行维护由物业公司负责。

市民王先生入住长安区瑞城小区e区有1年多了,小区隔三差五停电,“最长一次停了有两天,问物业,物业总说是电压的事情。”而瑞城小区f区的业主刘女士也说,f区一停电,电梯也跟着停了。

物业负责人称,物业提前收到电力部门通知,说要停电检修线路,便提前一天通知业主,为避免发生电梯困人事件,在停电之前物业便将电梯逐一检查并关闭。

据该部门一位工作人员介绍,正常情况下,居民小区的供电主要包括居民生活用电和物业供电两个部分。居民生活用电一户一表,为单电源供电。物业用电中电梯、水泵、消防、应急电源、换热站等为一、二级负荷,为双电源供电。物业用电中的公共设施用电应配备双电源,一旦停电,会启动备用电源,以保证公共设施的供电。

卓达物业公司为省会30多个小区提供物业服务,据该公司工程总监郭天洪介绍,按照河北省住宅小区用电相关规定,高层住宅小区应该是双路电源,一备一用,以保证小区供电一旦出现问题,能够及时启用备用电源,维持小区公共设施、设备的正常运转,比如高层住宅楼的电梯、二次加压设施等。

冀兴尊园小区16日也停过电,记者在这里采访时被业主告知,该小区的物业提前一天把停电通知贴在了单元楼门口、电梯内以及小区的公告栏上,小区大门口的led大屏上也滚动播报停电信息。“大概是上午10点左右停的电,停了水,电梯也不能用,中午不到12点就都恢复正常了。”冀兴尊园小区的一位业主称,因为提前通知,所以并未对生活造成太大影响。

日前,记者来到和平路上某小区。1号楼附近,聚集着五六位中老年业主。8号楼的一位业主说,她家是整栋楼都没电,也没有水。2号楼的封先生今年60多岁,他告诉记者,16日上午大约十点,他发现家里停水了,便想去楼下的饮水机中打桶水,可不成想,电梯也停运了。封先生只好走楼梯,下楼后跟邻居打听,才知道小区停电了,之前物业在小区贴出了通知。

她称,小区有两路电,一路是日常供电,一路是备用电,一旦小区停电,物业会立刻派工人去配电室倒闸,将电倒到备用电上。备用电除了有可能供给部分业主家正常用电外,更重要的是保障了小区里的公共设施用电,例如电梯、消防、车库照明、通信电源、二次加压设备、单元楼内的电灯等。